I. - Předmět
Tyto všeobecné obchodní a reklamační podmínky společnosti FC Baník Ostrava, a.s. stanovují hlavní zásady závazkových vztahů společnosti FC Baník Ostrava, a.s., na straně dodavatele, s jinými fyzickými či právnickými osobami, na straně spotřebitele, které jsou realizovány prostředky komunikace na dálku.
II. - Základní pojmy
1. "FC Baník Ostrava, a.s.", "dodavatel" - společnost FC Baník Ostrava, a.s., se sídlem Slezská Ostrava, Bukovanského 4/1028, PSČ: 710 00, ČR, IČ: 64610128, DIČ: CZ 64610128
2. "spotřebitel" - fyzická nebo právnická osoba, která vstoupila do závazkového vztahu s FC Baník Ostrava, a.s., zejména doručením objednávky, podpisem smlouvy kupní, smlouvy o dílo, případně jiné smlouvy upravené v části osmé Občanského zákoníku
3. "zboží" - veškeré produkty, které společnost FC Baník Ostrava, a.s. nabízí, resp. prodává
III. - Objednávka (objednání zboží)
1. Spotřebitel produkty objednává u společnosti FC Baník Ostrava, a.s. za použití prostředků komunikace na dálku, tzn. zejména prostřednictvím elektronické pošty.
2. Obsahem návrhu, resp. jeho podstatnými náležitostmi ze strany dodavatele jsou: informace o obchodní firmě, identifikačním čísle, sídle dodavatele, informace o názvu a hlavních charakteristikách zboží, ceně zboží, včetně všech poplatků, nákladech na dodání, způsobech platby, dodání nebo plnění, poučení o právu na odstoupení od smlouvy, nákladech na použití komunikačních prostředků na dálku, o službách po prodeji a zárukách, informace o době, po kterou zůstává nabídka a cena v platnosti.
3. Každá objednávka musí obsahovat následující: jméno spotřebitele, resp. obchodní firmu právnické osoby, kontaktní osobu, adresu, případně adresu pro doručování, resp. sídlo společnosti, telefonní číslo, faxové číslo, e-mailovou adresu, IČ, DIČ; objednávací kód zboží, počet kusů, datum vystavení objednávky, platnost objednávky, způsob úhrady, způsob převzetí zboží.
4. Objednávky jsou ze strany dodavatele potvrzovány písemnou formou, a to prostřednictvím e-mailu; tato zpráva zahrnuje oznámení nejbližšího termínu dodání. Objednávky jsou společností FC Baník Ostrava, a.s. zařazovány do systému v pořadí, ve kterém chronologicky přicházejí.
IV. - Dodání, dodací lhůty
1. Dle stavu skladových zásob je dodací lhůta zboží zásadně 10-ti denní. Není-li zboží skladem u dodavatele, potvrdí dodavatel spotřebiteli termín dodání prostřednictvím e-mailu.
2. Lhůta pro dodání zboží začíná běžet následující den po dni, kdy byla dodavateli doručena objednávka, resp. uzavřena kupní smlouva a zaplacena kupní cena.
3. Spotřebitel bere na vědomí, že při plnění závazkového vztahu dodavatelem nejsou výše uvedené termíny dodání závazné (př. zdržení zásilky zapříčiněné přepravcem - Českou poštou, s.p.). Dodavatel se přesto zavazuje, že vyvine maximální úsilí pro dodržení uvedených termínů dodání.
4. Zboží je důkladně zabaleno, aby bylo chráněno proti poškození či zničení. Spotřebitel je povinen zboží při převzetí zkontrolovat, resp. prověřit neporušenost a celistvost zásilky. Jakékoli pozdější reklamace na množství a fyzické porušení zboží nebude moci společnost FC Baník Ostrava, a.s. akceptovat.
5. Vlastnické právo ke zboží nabývá spotřebitel úplným uhrazením kupní ceny a veškerých dalších částek, které s dodáním zboží souvisejí.
6. Společnost FC Baník Ostrava, a.s. odpovídá za zboží do doby jeho předání spotřebiteli (případně jeho zástupci) nebo do doby předání zboží k přepravě (České poště, s.p.). Zboží je spotřebitelem převzato v momentu, kdy dodavatel umožní spotřebiteli, jeho zástupci či přepravci se zbožím fakticky (fyzicky) disponovat.
7. Zboží je zasíláno službou Obchodní balík České pošty. Balík je důkladně zabalen a pojištěn proti vykradení či ztrátě. Nezastihne-li pracovník České pošty, s.p. spotřebitele na dodací adrese, vhodí do poštovní schránky oznámení o uložení zásilky. Úložná doba je 14 dní. V případě, že zásilka není doručena, či do poštovní schránky není vhozeno oznámení o uložení zásilky, spotřebitel kontaktuje dodavatele. Dle zjištěného podacího čísla následně dodavatel spotřebiteli oznámí, na které pobočce České pošty, s.p. je zásilka uložena.
8. V případě platby jiným způsobem než dobírkou se spotřebitel zavazuje odebrat objednané zboží nejpozději do 5 pracovních dnů od dodavatelovy výzvy (telefon, fax, e-mail). Dodavatel je oprávněn prodat objednané zboží jinému spotřebiteli, pakliže nebude ze strany spotřebitele na jeho výzvu reagováno.
9. Dodavatel je oprávněn splnění závazků ze strany spotřebitele vyžadovat, zejm. zaplacení kupní ceny.
V. - Cena, slevy, způsob platby
1. Nabídka zboží spolu s prodejními cenami je uvedena na oficiálních www-stránkách dodavatele (www.fcb.cz; sekce Fan Klub, subsekce Fan Shop). Dodavatel si vyhrazuje právo základní ceník nabízeného zboží na základě případných změn výrobního programu aktualizovat.
2. Pracovníci společnosti FC Baník Ostrava, a.s. jsou oprávněni poskytovat případné slevy (dle množství objednaného, resp. prodaného zboží, dle aktuálního stavu na skladě apod.)
3. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách, včetně daně z přidané hodnoty. Součástí dodávky je řádný daňový doklad.
4. Platby se uskutečňují v českých korunách; možnosti platby jsou následující:
a) dobírka - kupní cena za zboží je hrazena až při převzetí zboží. Balné a poštovné činí pro celé území České republiky 140,- Kč (při odběru zboží nad 2.000,- Kč je poštovné zdarma), pro území Evropy činí 300,- Kč, pro území mimoevropská činí 650,- Kč.
b) v hotovosti (osobní odběr) - kupní cenu za objednané zboží zaplatí spotřebitel v hotovosti v prodejně Fan Shop umístěného v centru města na tzv. " Kuřím rynku" (adresa: Na Hradbách 3, Ostrava - Moravská Ostrava, 702 00, otevírací doba: pondělí až pátek 9:30 - 17:30 hodin). Prostřednictvím e-mailu dodavatel spotřebitele vyrozumí o termínu, od kterého bude moci být zboží spotřebitelem převzato; bez potvrzujícího e-mailu není osobní odběr možný.
VI. - Právo odstoupit od smlouvy
1. Právo odstoupit od smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění:
Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle platných ustanovení obč.zákoníku, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.
Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle výše uvedeného od smluv
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
f) spočívajících ve hře nebo loterii.
2. Právo odstoupit od smlouvy, resp. možnost vrátit zboží bez udání důvodů lze využít do 14 dnů od doručení zboží u příslušného zaměstnance Fan Shopu - na adrese Fan Shop, Na Hradbách 3, Ostrava - Moravská Ostrava, 70200. Zboží musí být neporušené, originálně zabalené, nepoužité. Spotřebitel je oprávněn požadovat vrácení kupní ceny (bankovním převodem) nebo výměnu původně objednaného zboží za zboží jiné.
3. Doba platnosti smlouvy je 6 měsíců.
VII. - Informace o službách po prodeji a o zárukách (reklamační řád)
Záruční doba na zboží, dodávané společností FC Baník Ostrava, a.s. se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
Dodavatel odpovídá za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (záruka).
Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
Při prodeji spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců.
Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat spotřebiteli doklad o zakoupení věci.
Záruční doby začínají běžet od převzetí věci spotřebitelem.
Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má spotřebitel právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a dodavatel je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může spotřebitel požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší spotřebiteli, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.
Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u dodavatele, u kterého věc byla koupena.
Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.
Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy spotřebitel po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Dodavatel je povinen vydat spotřebiteli potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání.
Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.
Reklamace uplatněná v záruce je bezplatná.
Spotřebitel je v případě uplatnění reklamace povinen doručit vadné zboží, mechanicky nepoškozené, včetně originálního obalu, návodů, dokladu o zaplacení, příp. záručního listu, na vlastní náklady reklamačnímu oddělení dodavatele (Fan Shop, Na Hradbách 3, Ostrava - Moravská Ostrava, 70200, pondělí až pátek 9:30 -17:30 hodin).
Dodavatel si vyhrazuje právo prodloužit lhůtu na vyřízení reklamace v případě zboží, které je nutno zaslat k provedení opravy výrobci.
VIII. - Závěrečná ustanovení
V případě, že některá ustanovení těchto podmínek ztratí svou platnost či účinnost, zůstávají ostatní ustanovení nedotčena v platnosti a účinnosti a pro takto vzniklou mezeru se použije smyslu a účelu nejvíce odpovídající ustanovení platných českých právních předpisů, zejm. Občanského zákoníku.
Právní vztahy v těchto podmínkách výslovně neupravené, i případné spory, vzniklé na základě nedodržení těchto podmínek, se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
Dodavatel ani spotřebitel nejsou v prodlení se splněním svých závazků plynoucích z těchto podmínek, jestliže toto je způsobeno okolnostmi, které vznikly nezávisle na vůli smluvních stran po uzavření smlouvy v důsledku nepředvídatelných a neodvratitelných událostí mimořádné povahy ("vyšší moc"). O dobu trvání vyšší moci se automaticky prodlužuje doba plnění závazků vyplývajících z těchto podmínek.
Smlouva a všeobecné obchodní podmínky jsou spotřebiteli poskytovány ve formě, která umožňuje archivaci a reprodukci; smlouva není přístupná.
Před podáním objednávky je při použití elektronických prostředků spotřebiteli umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje v ní obsažené, které do objednávky vložil; to neplatí při jednání výlučně výměnou elektronické pošty nebo obdobnou individuální komunikací.
Smlouva (vyplněný elektronický objednávkový formulář se stvrzeným souhlasem spotřebitele s Všeobecnými obchodními a reklamačními podmínkami) je dodavatelem archivována po dobu běhu záruční doby, a to v elektronické podobě.
Tyto podmínky vstupují dne 1. 8. 2009 v platnost, resp. účinnost. Tyto podmínky tvoří nedílnou součást objednávky, resp. kupní smlouvy; odesláním objednávky spotřebitel bezvýhradně souhlasí se zněním podmínek, které tvoří její nedílnou součást.
